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Encuesta de victimización 2010

La Policía Municipal obtiene una valoración de notable

En el año 2010, el Ayuntamiento de Pamplona realizó una encuesta para medir las percepciones de los ciudadanos sobre el nivel de seguridad en la ciudad y en su vida diaria. Teniendo en cuenta los resultados, se trabaja día a día con el objetivo de hacer disminuir las causas que crean sensación de inseguridad en los ciudadanos.

Esta I Encuesta de victimización es una de las acciones contempladas en el vigente Plan de Seguridad Ciudadana de Pamplona.

Los resultados muestran que el 57,1% de los encuestados considera que la seguridad en su barrio no ha variado significativamente desde hace unos años y el 18,6% considera que la seguridad en su zona ha mejorado.

De la encuesta se desprende una cierta percepción de inseguridad vinculada esencialmente a robos, actos vandálicos y peleas callejeras, aunque los ciudadanos no ven necesario tomar medidas de autoprotección. Esta percepción la genera más el entorno amplio que la experiencia personal, ya que la mayoría de los sucesos de los que hablan los encuestados no los han padecido directamente.

Una policía respetuosa y eficaz

Valorada de 0 a 10, la labor de la Policía Municipal de Pamplona recibe una nota de 7.2 puntos, ponderando el resultado de ocho preguntas diferentes sobre distintas competencias del cuerpo y el trabajo de agentes y mandos.

Del mismo modo, un 75% de los ciudadanos encuestados dice confiar en ese cuerpo más que en otras policías, percibiendo la labor de la Policía Municipal como policía de proximidad. En este sentido, a la pregunta genérica "¿Qué número marcaría en caso de peligro?", el 092 (número del CECOP de la Policía Municipal) obtiene el 14,4% de los votos, por detrás del 112 (teléfono de emergencias en el que también se integra la Policía Municipal) que se sitúa en primer lugar con el 45,5% de los votos.

Otros apelativos con los que los encuestados identifican a la Policía Municipal de Pamplona son, en orden: respetuosa (68,9%), receptiva (66%), capaz de acabar con los problemas de seguridad del barrio (63%) y eficaz (59,7%). En coherencia con estas cifras, el 61% de los preguntados afirma que le gustaría ver más agentes patrullando.

Qué produce inseguridad

Los motivos de percepción de inseguridad en orden de importancia según las respuestas de los cuestionarios son: los robos de bolsos y carteras con un 20% y de vehículos con un 18%; los actos vandálicos con un 13%; y las peleas callejeras con un 10,3%. Por el contrario, los sucesos en los que los ciudadanos tienen menor temor de verse implicados son los fraudes con un 1,6%, las actividades terroristas con un 2,1% y violaciones y agresiones sexuales con un 2,3%.

Estos porcentajes resultan de la suma de los sucesos ocurridos tanto al encuestado como a alguien de su entorno amplio. Salvo en el caso de los actos vandálicos, en que prácticamente los porcentajes son equivalentes (6,8% y 6,3%), en la mayoría de los sucesos el encuestado no ha sido víctima directa sino que ha escuchado el relato de terceros (por ejemplo, en el caso de las peleas, un 1,3% fueron víctimas y un 10,9% fue narración de alguien de su entorno).

Adopción de medidas de autoprotección y presentación de denuncias

Se ha medido, en una escala de 0 a 100, el grado de implantación de medidas de autoprotección o seguridad por parte de los ciudadanos de Pamplona, con un resultado de 40 puntos, medio-bajo. En relación a los 803 encuestados, 701 no dejan a la vista objetos en el coche, 456 llevan poco dinero encima, 417 han instalado una puerta blindada en casa y 312 evitan pasar por las zonas de su barrio que consideran peligrosas. Por el contrario, las medidas menos empleadas han sido la instalación de rejas (40) o alarmas (33), la tenencia de armas en el domicilio (12) o el cambio de vivienda (4).

Una vez producido el delito o la infracción, el 64,6% de los que se identificaron como víctimas en la encuesta o que hablaban de víctimas de su entorno, indicaron no haber presentado denuncia ante ninguna autoridad, frente el 35,5% que sí lo hizo. Los motivos de esta conducta son creer que no es eficaz o que el suceso no tenía importancia suficiente. De los que sí presentaron denuncia, el 63% lo hizo ante la Oficina de Denuncias de la Policía Municipal de Pamplona.

Características técnicas de la encuesta

La encuesta fue realizada por la empresa Tesicnor por encargo del Área de Seguridad Ciudadana. Se realizó de forma telefónica sobre una muestra de 803 personas, con edades entre 15 y 65 años. Un 49,6% fueron hombres y un 50,4% mujeres, todos residentes en Pamplona. Con este volumen de entrevistas, el índice de confianza en los resultados corresponde a un 95,5 %.

El cuestionario consistía en 23 preguntas relacionadas entre otras cuestiones con la percepción que tienen los ciudadanos de las condiciones de vida en su barrio, si el encuestado o alguien de su entorno ha sido víctima de algún delito recientemente, si los hechos se denunciaron, y la consideración que le merecen los servicios públicos de seguridad del municipio, con especial atención a la percepción que el encuestado tenga de servicio de Policía Municipal de Pamplona.

La repetición de esta encuesta en los próximos años servirá para que los responsables de seguridad conozcan la evolución de la percepción que los ciudadanos de Pamplona tienen respecto de su nivel de seguridad.

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