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Misión, visión y valores

Principios básicos de actuación

Todo cuerpo de policía local tiene como principios generales de actuación "proteger y velar por las libertades y derechos de las personas reconocidos por el ordenamiento jurídico", así como "garantizar el mantenimiento de la tranquilidad y seguridad pública, el respeto de la ley y del orden en la sociedad"

En este contexto, la Policía Municipal de Pamplona ha concretado sus principios básicos de actuación en la declaración de su "Misión, visión y valores", que definen su forma de trabajar y entender este servicio público.

Esta declaración de principios ha sido elaborada en el proceso de implantación del modelo EFQM de excelencia en la organización de la Policía municipal de Pamplona. Como consecuencia de este proceso la Policía Municipal fue galardonada en el año 2010 con el sello de excelencia 300+ por parte de la fundación Navarra para la Calidad.

Misión

Proteger el libre ejercicio de los derechos y libertades y garantizar la seguridad ciudadana, velando por la pacífica convivencia, y protegiendo a las personas y sus bienes de acuerdo con la Ley, logrando con ello una mejora en la calidad de vida y el bienestar social de los ciudadanos.

Visión

La Policía Municipal de Pamplona es un servicio publico de la administración local de Pamplona a disposición de los ciudadanos y que aspira a ser:

  • Identificada por todos los ciudadanos como un recurso propio, siempre disponible y cercano, que vela permanentemente por su seguridad, protegiéndoles, tanto a estos como a sus bienes, de acuerdo con las disposiciones legales.
  • Dotada por el Ayuntamiento con los recursos necesarios para el desempeño eficaz del servicio publico que tiene asignado, de modo que pueda contar con el dinamismo suficiente para adaptarse en cada momento a las necesidades cambiantes de la ciudad de Pamplona y a aquellos aspectos que más preocupan a sus ciudadanos.
  • Valorada por los ciudadanos por su carácter innovador en la incorporacion de las nuevas tecnologías, por su orientación preventiva, su cercanía, agilidad y eficacia.
  • Reconocida por la calidad de sus servicios y su compromiso con la excelencia.

Todo ello desde un marco de colaboración más amplio que fomenta y promueve la cooperación y coordinación con otras instituciones, tales como otros cuerpos y fuerzas de seguridad, poder judicial y agentes sociales implicados.

Valores

La Policía Municipal de Pamplona, como organización al servicio de los ciudadanos de Pamplona, asume los siguientes valores en su actividad profesional:

  • Integridad y honestidad: se opone resueltamente a cualquier acto de corrupción, tratando a los ciudadanos con imparcialidad y neutralidad, absteniéndose de cualquier tipo de discriminacion, y desempeñando su actividad con pleno respeto al ordenamiento jurídico en el marco de los derechos humanos y los códigos de conducta de la policía.
  • Compromiso: persigue la implicación de todos los miembros de la policía en el desarrollo de su actividad profesional, promoviendo la aportación de su ilusión e impulso personal consiguiendo un valor añadido fundamental tanto para el desarrollo como para la prestación de los servicios de la organización.
  • Disciplina: promueve y trabaja para que los policias interioricen los objetivos y las normas por la vía del autoconvencimiento y consiguientemente obedezcan las mismas y las órdenes recibidas para alcanzar los fines propuestos, órdenes que emanan de la sociedad pamplonesa a la que está subordinada.
  • Colaboración: propicia y valora el trabajo en equipo, sumando esfuerzos y reconociendo metas comunes, tanto de todos los miembros de la organización como de ésta con otras entidades externas.
  • Competencia: apoya la capacitación de cada uno de los miembros, con el fin de conseguir conocimientos, habilidades, actitudes y habitos positivos para el trabajo y de servicio al ciudadano.
  • Respeto: respeta a todas las personas con las que se relaciona en su servicio, a las que reconoce siempre su dignidad y saludamos haciendo gala de la cortesía que corresponde a quien actúa en nombre de Pamplona.

Estos valores de la organización son asumidos por todos los miembros en el momento de su toma de posesión con el juramento de su cargo. Todo policía municipal será fiel a la palabra dada y al compromiso adquirido con los ciudadanos cuando jura o promete solemnemente en el acto de toma de posesión, cumplir y hacer cumplir las leyes. Este compromiso prevalecerá siempre sobre cualquier opinión u opción legítima personal, de tal manera que cualquier circunstancia que lo hiciera inviable debería ser causa de renuncia o separación del servicio.

Atención al ciudadano

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948 420 640

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